Preguntas generales:

¿Cómo accedo a la aplicación en otro idioma?

1 Empiece por navegar a la página de inicio de sesión del programa https://hornellp-se.neighborlysoftware.com/COVID-19RentRelief-tennessee/Participant

2 Una vez en la página de inicio de sesión, ingrese el correo electrónico y la contraseña de su cuenta haciendo clic en la pestaña “Iniciar sesión”. Haga clic en el botón de inicio de sesión debajo de los cuadros de correo electrónico y contraseña.

3 Después de iniciar sesión, haga clic en el icono en la esquina superior derecha para acceder al perfil de su aplicación.

4 Después de seleccionar el icono en la esquina superior derecha de la página, aparecerá un menú desplegable. Haga clic en la opción “Mi perfil” del menú desplegable.

5 Después de seleccionar “Mi perfil” en el menú desplegable anterior, aparecerá la configuración general de su perfil. Haga clic en el idioma preferido y seleccione su idioma preferido.

6 Después de seleccionar su idioma preferido, haga clic en el botón “Guardar”.

¿Cuál es el propósito del programa COVID-19 Rent Relief?

El programa COVID-19 Rent Relief se desarrolló en un esfuerzo por apoyar a los inquilinos que están o han estado luchando para pagar el alquiler, los servicios públicos u otros costos de energía del hogar debido a la pérdida de salarios / ingresos como resultado de la pandemia. Los fondos estarán disponibles para los hogares para el pago de gastos atrasados ​​(vencidos). Además, el alquiler futuro elegible también puede estar cubierto para hogares elegibles.

THDA brindará asistencia a los solicitantes elegibles en todas las áreas de Tennessee, con la excepción de varias localidades que recibieron financiamiento directo del Tesoro de los Estados Unidos para financiar programas separados de alivio de alquiler en sus áreas. Esas áreas son el condado de Davidson, el condado de Knox, el condado de Memphis / Shelby y el condado de Rutherford.

¿Cómo me comunico con el centro de llamadas de COVID-19 Rent Relief?

Si vivo en los condados de Davidson, Knox, Rutherford o Shelby, ¿cómo solicito fondos?

Llame al 844-500-1112. El horario del centro de llamadas es de 7:00 a. M. A 8:00 p. M., Hora central (8:00 a. M. A 9:00 p. M., Hora del este), de lunes a sábado.

Los inquilinos o propietarios con propiedades en estos condados deberán comunicarse con el gobierno local para obtener más información sobre los programas locales de ayuda al alquiler.

La información de contacto, si está disponible, se enumera a continuación.

Condado de Davidson: Comisión de Acción Metro | 615-862-7368

https://www.nashville.gov/Metro-Action-Commission.aspx

Condado de Knox: https://knoxhousingassistance.org/

Condado de Rutherford: http://rutherfordcountytn.gov/rental-relief-program | 615-334-4777

Condado de Shelby / Memphis: http://home901.org/covid-resources/

¿Quién puede iniciar una solicitud?

Un propietario o inquilino puede iniciar una solicitud, sin embargo, tanto el propietario como el inquilino deben participar en el proceso. Además, el propietario debe aceptar el pago de THDA.

¿Cómo puedo enviar una solicitud?

La solicitud se puede iniciar a través del portal de solicitudes en línea o llamando al centro de llamadas de THDA Rent Relief (844-500-1112) y hablando con un representante del programa.

¿Cómo se protege mi información a través del portal de aplicaciones?

Neighborly Software utiliza las mejores prácticas de la industria para proteger la información enviada en el portal de la aplicación. Esas características incluyen, entre otras, protocolos de contraseña específicos y cifrado de datos.

¿Existe una fecha límite para solicitar esta asistencia?

Debido a que los fondos para este programa son limitados, THDA anima a todos los solicitantes interesados ​​a que presenten su solicitud lo antes posible.

THDA priorizará primero la revisión de las solicitudes enviadas hasta el 15 de marzo de 2021 por (1) hogares con un ingreso menor al 50% del ingreso medio del área o (2) hogares que incluyen a una persona que ha estado desempleada como resultado de COVID- 19 para el período de 90 días inmediatamente anterior a la fecha de solicitud.

¿Los servicios públicos están cubiertos por este programa?

Sí, pero solo la electricidad, el gas, el agua, el alcantarillado y la recolección de basura vencidos son gastos elegibles bajo este programa. Un inquilino puede recibir hasta 12 meses de asistencia con los servicios públicos vencidos sin necesidad de asistencia con el alquiler. Los pagos de servicios públicos futuros no están cubiertos, solo los atrasos. Los costos de Internet y televisión por cable tampoco están cubiertos.

¿Existe algún otro tipo de asistencia o ayuda que pueda obtener de este programa?

THDA está trabajando para determinar qué / si otros servicios de estabilización de vivienda elegibles pueden estar disponibles y se publicarán en nuestra página web COVID-19 Rent Relief cuando esté disponible.

¿Este programa cubre mis cargos por pagos atrasados?

Si. Los cargos por pago atrasado en los gastos de alquiler o servicios públicos vencidos, así como los honorarios de abogados o los honorarios de la corte de un procedimiento de desalojo que un propietario le ha cobrado, es elegible para recibir asistencia bajo el Programa de Alivio de Alquiler COVID-19.

Preguntas de elegibilidad:

¿Quién es elegible para esta asistencia de alivio de alquiler?

Los arrendatarios que hayan experimentado dificultades económicas a partir del 13 de marzo de 2020 como resultado de la pandemia de COVID-19 y que cumplan con requisitos de elegibilidad adicionales calificarán para esta asistencia.

Si ya recibo asistencia a través del Vale de elección de vivienda (“Sección 8”) u otra vivienda subsidiada / basada en los ingresos, ¿sigo siendo elegible para recibir asistencia a través de este programa?

Si. Los hogares que reciben otra asistencia federal para la vivienda son elegibles para recibir fondos del programa COVID-19 Rent Relief de THDA, sin embargo, los costos superpuestos ya cubiertos por otras fuentes federales no son elegibles.

En caso afirmativo, ¿tengo que declarar esta ayuda como ingresos?

Los participantes del programa Vales de Elección de Vivienda (HCV / Sección 8) NO tienen que declarar la ayuda del programa COVID-19 Rent Relief como ingresos. Si los hogares reciben asistencia federal que no sea el programa HCV / Sección 8, los administradores de esos programas determinarán si esta asistencia debe declararse como ingreso.

¿Hay límites de ingresos que se deben cumplir para que los solicitantes sean elegibles?

Si. Los hogares de inquilinos deben tener un ingreso total igual o menor al 80% del ingreso medio del área. Haga clic aquí para ver los límites de ingresos de su condado.

¿Cómo sé si cumplo con los criterios de elegibilidad de ingresos?

Durante el proceso de preselección y solicitud, los inquilinos proporcionarán documentación para ayudar a THDA a calcular y verificar sus ingresos actuales y la elegibilidad general de ingresos. Solicitantes cuyo ingreso familiar se haya verificado que es igual o inferior al 80 por ciento del ingreso medio del área en relación con otro programa de asistencia del gobierno local, estatal o federal, que incluye, entre otros, la Sección 8, Vivienda pública para personas con bajos ingresos, TANF, SNAP, WIC , Head Start o HEAP, se puede determinar que son categóricamente elegibles.

¿Soy elegible para solicitar el alivio de alquiler COVID-19 incluso si he recibido fondos de otras fuentes?

Sí, sin embargo, el programa COVID-19 Rent Relief está diseñado para proporcionar alivio para los costos específicos necesarios para prevenir o evitar el desalojo o la pérdida de los servicios públicos y las fuentes de energía del hogar y no cubrirá los gastos que ya han sido pagados o serán pagados por fuentes de asistencia.

¿Los propietarios de viviendas que participan en la opción de propiedad de vivienda de THDA del programa de vales son elegibles para recibir asistencia?

No, esta asistencia solo está disponible para inquilinos con un contrato de arrendamiento vigente.

¿Los propietarios o inquilinos de casas móviles son elegibles para recibir asistencia?

Sí, los propietarios de casas móviles que alquilan mucho (o alquilan una casa móvil y mucho) que han experimentado dificultades económicas a partir del 13 de marzo de 2020 como resultado de la pandemia de COVID-19 y que cumplen con requisitos de elegibilidad adicionales calificarán. por esta ayuda.

¿El inquilino está sujeto a un acuerdo de “alquiler con opción a compra” con un propietario elegible para recibir asistencia?

Un inquilino bajo un contrato de “alquiler con opción a compra”, en virtud del cual tiene una opción (u obligación) de comprar la propiedad que alquila al final del plazo del arrendamiento, calificará para esta asistencia siempre y cuando pueda cumplir con lo siguiente tres requisitos:

1. Ha experimentado dificultades económicas a partir del 13 de marzo de 2020 como resultado de la pandemia de COVID-19;

2. Proporciona documentación para confirmar que un miembro de su hogar es:

-no signatario o cofirmante de la hipoteca de la propiedad;

-no posee la escritura o el título de propiedad;

-no ha ejercido la opción de compra; y

-Cumple con los requisitos de elegibilidad adicionales aplicables.

Preguntas de aplicación:

¿Qué documentación necesito?

La documentación específica que se necesita del inquilino y el propietario se determinará durante el proceso de solicitud, sin embargo, las personas pueden tener una idea general de lo que cada parte puede requerir de las listas a continuación.

INQUILINOS

• Identificación válida emitida por el gobierno para los solicitantes indicados en el contrato de arrendamiento. La documentación puede incluir, pero no se limita a; una licencia de conducir o tarjeta de identificación emitida por el estado, pasaporte, visa de los EE. UU., tarjeta verde, otra identificación o certificación generalmente reconocida de otros programas de asistencia federales o estatales.

• Contrato de alquiler o arrendamiento, recibos de alquiler de dos meses u otra documentación de pago de alquiler. (Esta documentación puede provenir del inquilino o arrendador)

• Declaración jurada de dificultades relacionadas con Covid respaldada por documentación o auto-atestación; Declaración o evidencia de inestabilidad de la vivienda o riesgo de desamparo documentada por un costo de vivienda que exceda el 30% de los ingresos del hogar, aviso de desalojo, evidencia de pagos de alquiler vencidos o facturas de servicios públicos vencidas, o documentación de residencia actual en viviendas públicas de bajos ingresos.

• Estado de cuenta de servicios públicos más reciente para cada servicio en la aplicación (si solicita asistencia con los servicios públicos), incluidos los cargos no pagados del período actual, los cargos vencidos y los cargos por pagos atrasados ​​aplicables.

• Documentación de ingresos (documentos específicos determinados en el momento de la solicitud). Los ingresos pueden ser verificados por auto-atestación cuando la documentación no esté disponible de inmediato.

• Si el solicitante es un menor emancipado, copia de una Declaración de Emancipación o Certificado de matrimonio ordenado por la corte

PROPIETARIOS

• Identificación válida emitida por el gobierno que puede incluir una licencia de conducir emitida por el estado, pasaporte, visa de EE. UU., Tarjeta verde (aplicable si el propietario es un individuo)

• Verificación de los atrasos en el alquiler y / o posible alquiler mensual (copia del libro mayor de alquileres, expedientes judiciales u otra documentación verificable)

• Resolución corporativa que enumera a la persona autorizada para ejecutar documentos (solo entidades incorporadas)

• Formulario W9 del IRS completo (esto podría requerir la presentación o puede satisfacerse a través de un hipervínculo según lo determinado en el momento de la solicitud)

• Formulario de certificación del inquilino (esto podría requerir el envío o se puede cumplir a través de un hipervínculo) Esto se determinará en el momento de la solicitud

• Comprobante de representante autorizado (si lo solicita en nombre del propietario de una propiedad de alquiler o de un condominio como administrador de la propiedad, agente de alquiler o administrador de activos)

• Cuándo se aprueban los pagos a granel;

• I. CVRR – Presentación de la solicitud de la PHA o del propietario

• ii. CVRR – Aprobación del inquilino para que el propietario envíe al inquilino (para cada hogar inquilino aplicable)

• iii. Terminado

¿Qué pasa si no puedo obtener la documentación requerida?

Muchos de los requisitos de elegibilidad pueden satisfacerse mediante una declaración de autoafirmación, aunque es posible que se requiera cierta documentación para determinar la elegibilidad para la asistencia. En la mayoría de los casos, hay varias opciones disponibles para satisfacer estos requisitos. Si tiene preguntas específicas, puede comunicarse con el Centro de llamadas al 844-500-1112 para hablar con un representante que pueda guiarlo a través de este proceso.

¿Con qué frecuencia puedo recibir asistencia a través de este programa?

Un hogar es elegible para recibir hasta 12 meses de asistencia acumulativa a través de este programa. Los inquilinos que adeuden 12 meses o menos de alquiler atrasado recibirán 3 meses adicionales de asistencia para el alquiler en el futuro para garantizar la estabilidad de la vivienda para su hogar, sujeto a la disponibilidad de fondos. Si un inquilino solo solicita asistencia para el alquiler en el futuro, deberá volver a certificarse cada 3 meses.

Si un inquilino está atrasado y el propietario tiene prueba de la deuda, ¿todavía necesita que un inquilino moroso firme la solicitud de alivio del alquiler?

Sí, la familia del inquilino deberá calificar y documentar la información de ingresos.

¿Puede un arrendador presentar una solicitud en nombre de su inquilino?

Un propietario o inquilino puede iniciar la solicitud. Sin embargo, tanto el inquilino como el propietario deben proporcionar documentación y verificaciones durante el proceso de solicitud.

Preguntas sobre procesamiento / pago:

¿El pago va al inquilino o al propietario?

Los pagos se realizarán directamente a los propietarios y empresas de servicios públicos en nombre de la familia inquilina.

Si el pago no me llega directamente a mí (el inquilino), ¿recibo algo por correo o tengo una forma de verificar en línea que mi arrendador recibió el dinero que se pagó en mi nombre?

Un hogar inquilino podrá verificar los pagos realizados en su nombre a través del portal en línea.

¿Cuánto tiempo será la espera desde que presente mi solicitud hasta que reciba fondos?

En este momento, esperamos que los pagos a los propietarios y las empresas de servicios públicos se procesen y paguen en aproximadamente 30 días a partir de la fecha en que recibamos una solicitud completa tanto del inquilino como del propietario, incluida toda la documentación requerida. Sin embargo, esto puede variar si alguna de las partes no presenta una solicitud completa o la documentación requerida, incluida la información de envío de pago para el propietario y cada proveedor de servicios públicos.

¿Cómo verifico el estado de mi solicitud?

Una vez que la solicitud está completa, el solicitante puede monitorear el estado de su solicitud a través del panel del portal o llamando al 844-500-1112 y hablando con un representante del centro de llamadas. Un enlace del programa notificará al solicitante si falta la documentación requerida en una solicitud.

¿Qué pasa si mi status no es elegible?

Los solicitantes no elegibles tendrán la oportunidad de apelar la decisión. Dichos solicitantes deben seguir el proceso descrito en la carta de rechazo de la solicitud.

¿Qué sucede si el propietario se niega a aceptar el pago directo?

El inquilino debe calificar para aceptar asistencia y el propietario debe aceptar el pago de THDA para ser elegible para recibir fondos de asistencia para el alquiler de este programa.

¿Se me cobrarán impuestos sobre los fondos que reciba?

No, los fondos proporcionados no se consideran ingresos para el inquilino y no estarán sujetos a impuestos. El pago no afectará los ingresos a los efectos de determinar la elegibilidad para otras ayudas o beneficios del Gobierno Federal.

Recibí un pago de ayuda de alquiler o de servicios públicos que no se me debe porque es para un inquilino que no vive en mi propiedad, es un pago excesivo o el inquilino ya no reside en la residencia. ¿Cómo devuelvo fondos a THDA?

Para devolver los fondos necesarios a THDA, descargue y complete el Formulario de devolución de fondos de alivio de alquiler y envíelo por correo con el pago a la dirección que aparece a continuación.

Los cheques deben hacerse pagaderos a THDA COVID-19 Rent Relief Program Envíe por correo todos los formularios y pagos devueltos a: THDA COVID-19 Devolución de fondos 8 Cadillac Drive, Suite 160 Brentwood, TN 37027.

Misc. Preguntas Miscelaneas:

¿Qué sucede si estoy atrasado más de lo que el alivio del alquiler puede pagar en mi nombre?

Los inquilinos aún deben presentar una solicitud incluso si existe la preocupación de que los fondos de alivio del alquiler no paguen todas sus deudas vencidas. Al presentar una solicitud, un inquilino elegible puede calificar para el número máximo de meses (12) en pagos de alquiler y / o servicios públicos. Estos fondos podrían brindarle suficiente asistencia para evitar el desalojo y permitirle elaborar un plan de pago con su arrendador o buscar otro tipo de ayuda para el alquiler.

Mi arrendador ya me ha desalojado y me he mudado. ¿Puedo usar este dinero para pagar el depósito y el primer mes de alquiler de una nueva unidad de alquiler?

Aunque el alquiler futuro de hasta 3 meses es un gasto elegible, en este momento no anticipamos que los depósitos sean permitidos como gasto elegible a través de este programa.

¿Qué pasa si no estoy atrasado en el pago de mi alquiler ahora, pero no tengo más ahorros y me atrasaré? ¿Este programa es para mi?

Sí, si es elegible en base a sus ingresos, pérdida de ingresos o elegibilidad para desempleo y ha experimentado dificultades económicas como resultado de COVID-19, puede solicitar pagos de alquiler futuros hasta por 3 meses. Cada tres meses, es posible que pueda volver a certificarse y recibir asistencia adicional hasta el 30 de septiembre de 2022 o hasta que se agoten los fondos, lo que ocurra primero.

Estoy REALMENTE atrasado con el alquiler. ¿Cuánto me puedes alcanzar?

La ayuda máxima combinada de alquiler y servicios públicos que se puede pagar es de 12 meses, a menos que el hogar sea elegible para los 3 meses adicionales de pagos de alquiler futuros. Además, esta asistencia solo se puede aplicar para pagar el alquiler atrasado o los gastos de servicios públicos que ocurrieron el 13 de marzo de 2020 o después.

Para preguntas generales sobre el programa, envíe un correo electrónico a: COVIDRentRelief@thda.org

Para comunicarse con nosotros por teléfono, llame al 844-500-1112. El horario del centro de llamadas es de 7 a. M. A 8 p. M. CST.

Sospecha de fraude:

Cualquier sospecha de fraude en relación con el Programa de alivio de la renta COVID-19 debe informarse a THDA para su revisión inmediata. THDA se reserva el derecho de rechazar la financiación o la participación si se determina que ha ocurrido un fraude.

Denuncie el fraude a:

• Agencia de Desarrollo de Vivienda de Tennessee por correo electrónico: ethicsfraudhotline@thda.org

• Departamento del Tesoro de EE. UU .: https://home.treasury.gov/services/report-fraud-waste-and-abuse

• Oficina del Inspector General m: https://oig.treasury.gov/fraud-alerts